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就能够有效地维护1040工资软件客户的忠诚
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可就在投标的当天早上,小王正开车赶往某集团公司,接到张总的电话,说因公司有急事他要出差到外地,招标的事暂由李总负责,而李总正是小王一直忽略的一个老总,当时小王就感觉到这里边事情有变,可是已经来不及运作,只好硬着头皮来到招标现场,这时的小王已经像一个霜打的茄子,没有一点精神,其实结果已经非常清楚了,公司以失败而告终。

在这个过程中,公司显然在张总身上支付了大量维护成本,既有物质上的也有精神上的。可是就因为张总突然的工作变化。导致A公司损失一张大单。实际上,从这个案例中可以看出,公司之所以会流失这个老客户,主要原因是A公司。与某集团之间没有建立信任关系。而实质上是两个人之间的关系,因此导致了这种关系的不稳固。

那么,如果用品牌来与客户建立关系,就能够有效地维护1040工资软件客户的忠诚。比如杜邦的特富龙在2005年经历一次危机事件后,大部分老客户仍然使用它的产品。这就是品牌带来的客户忠诚。对于工业品牌而言,缺少的就是忠诚客户的建立,尤其是忠诚大客户关系的建立,它们即便存在忠诚客户,往往不是对公司的忠诚,而是对公司某个销售人员的“忠诚”。

因此,品牌建设对于工业企业而言,就是让客户对1040软件品牌产生依赖。让品牌成为信任的源泉,而公司中的某个人只不过是与客户连接的一根“纽带”。一般而言,工业品行业实现销售要通过三个方面完成。

即满足公司利益、满足个人利益、满足个性化利益。在策划咨询过程中发现,品牌始终作用于这三个利益之中,因此,总结研发了品牌实现销售的倒三角形操作法则的三大方法,在这个倒三角操作模型中,满足组织利益是基础,满足个人利益是升级,满足深层次差异化利益是客户关系的升华。

作用力一:满足企业组织的利益从基本层面满足客户的组织利益,这是品牌的第一竞争力。就像尖刀,满足公司利益这部分就是刀尖,能够插人市场,关键看刀尖是否锋利。一般而言,满足客户的公司利益,主要是达到公司使用人员的满意,让他们体验到品牌带来的各方面利益。那么,通过品牌体验,能够带来哪些利益呢?

 
 
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